場(chang)景:
某社(she))區(qu)老年(nian)餐飲中(zhong)心存在(zai)排(pai)隊(duì)時間長(zhang)、菜品(pin)單(dan)一(yi)的(de)問題,影響居民(mín)滿意度。
服務(wu)過(guo)程(cheng):
優(you)化流程(cheng):增設(shè)自助點餐設(shè)備(bei),縮短排(pai)隊(duì)時間,同時安(an)排(pai)志(zhì)願者協助老年(nian)人(ren)使用(yong)。
豐(feng)富(fu)菜品(pin):每周更換菜單(dan),加(jia)入本(ben)地特色菜咊(he)營(ying)養餐選項(xiang),滿足多(duo)樣化需求。
溫馨服務(wu):爲(wei)行動(dòng)不便的(de)老人(ren)提供送餐上們(men)服務(wu)。
互動(dòng)活動(dòng):定期舉辦(bàn)營(ying)養講座咊(he)烹饪體(ti)驗(yàn)課,提升用(yong)餐樂趣。
結果:
老年(nian)人(ren)滿意度大(da)幅提高(gao),社(she))區(qu)餐飲中(zhong)心成(cheng)爲(wei)附近居民(mín)社(she))交與用(yong)餐的(de)首選。